良好的溝通（tōng）和與客戶建立互相信任的關係是提供良好的客戶服務的（de）關鍵。在與客戶的溝通中，對（duì）客戶保持熱情和友好的（de）態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希（xī）望得到重視，得到幫助（zhù）和解決（jué）問（wèn）題。