良好的溝通和與客戶建立互相信任的關係是提供良好的客戶服務的關鍵（jiàn）。在與客戶的溝（gōu）通中，對（duì）客戶保持熱情和友（yǒu）好的（de）態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶（hù）找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和解（jiě）決問題。