良好的溝（gōu）通和（hé）與客戶建立互相信任的關係是提供良（liáng）好的客戶服務的關鍵（jiàn）。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱情和（hé）友好的態度是非常重要的。客（kè）戶需要與我們交流，當客戶找到我們（men）時，是希望得到（dào）重視，得到幫助和解決（jué）問（wèn）題。