良（liáng）好的溝通和與客（kè）戶建立互相信任（rèn）的關係是提供良好的客戶服務的關（guān）鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱情和友好的態度是非（fēi）常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我（wǒ）們時，是希望得到重視，得到幫助和解決問題。