良好的溝（gōu）通和（hé）與客戶建立互相信任的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保（bǎo）持熱（rè）情和（hé）友好的態度是非常（cháng）重（chóng）要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到（dào）我（wǒ）們時，是希望得到（dào）重視，得到幫助（zhù）和解決問題。