良好的溝通和與客戶（hù）建立互相信任的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱情和友好的態度是非（fēi）常重（chóng）要的。客戶需要與（yǔ）我們交流，當客戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和解決問題（tí）。