良好的溝通和與客戶建立互相信任（rèn）的關係（xì）是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客（kè）戶保持熱情和友好的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和解決（jué）問題。