良好的溝通和與客戶建立互相信任（rèn）的關係是提供良好的客戶（hù）服務的關鍵。在（zài）與客（kè）戶的溝通中，對客戶保持熱情和友好的態度是非常重要（yào）的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望得到（dào）重視，得到幫助和解決問題。