良好的溝通和與客戶（hù）建（jiàn）立互相信任的關（guān）係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中（zhōng），對客戶保持熱（rè）情和友好的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到（dào）我們時，是希望得到重視，得到幫助和解決問題。