良好的溝通和與客戶建立互相信任的關係（xì）是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通（tōng）中，對（duì）客戶保持熱情和友好的態度是非常重（chóng）要的。客戶需要與我們交流，當客戶（hù）找到（dào）我們時，是希望得到重（chóng）視，得到幫（bāng）助和解（jiě）決問題。