良好的溝通（tōng）和與客戶（hù）建立互相（xiàng）信任的關係（xì）是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中（zhōng），對客戶保（bǎo）持熱情（qíng）和友（yǒu）好的態度是非（fēi）常重要的。客戶需要與我們交流，當（dāng）客戶找到我們時，是希望得到重（chóng）視，得到幫助和解決（jué）問題。