良好的溝通和與客戶（hù）建立互相信任的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝（gōu）通中，對客戶保持（chí）熱情和友（yǒu）好的（de）態度（dù）是非常重要的。客（kè）戶需（xū）要與我們交流，當客（kè）戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和解（jiě）決問題。