良好的溝通和與客戶（hù）建立互相信任的關係（xì）是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客（kè）戶保持熱（rè）情和友好的態度（dù）是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望得到重（chóng）視，得到幫助和解決問題。