良好的溝通（tōng）和與客戶建立（lì）互（hù）相（xiàng）信任的關（guān）係是提供良好的客（kè）戶服務的關鍵。在與客（kè）戶的溝通中，對客戶保持熱（rè）情（qíng）和友好的態度是非常重要的（de）。客戶需要與（yǔ）我們（men）交流，當（dāng）客戶找到我們時，是希望得到重視，得（dé）到幫助和解決問題。