良好的溝通和與客戶建立互相（xiàng）信任的關（guān）係是提供良好的客戶服務（wù）的關（guān）鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱情和友好（hǎo）的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶（hù）找到我們時（shí），是希望得到（dào）重視，得到（dào）幫（bāng）助和解（jiě）決問題（tí）。