良好（hǎo）的溝通和與（yǔ）客戶建立互相信任的關係是提供良（liáng）好的客戶服務的關鍵（jiàn）。在與客（kè）戶的溝通中，對客戶保持熱（rè）情和友好的態度（dù）是非常重要的。客戶需要與我（wǒ）們（men）交流，當客戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和解決（jué）問題。