良好（hǎo）的溝通和與客戶建立（lì）互相信任的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通（tōng）中，對客戶保持熱情和友好的態度是非常重要（yào）的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我（wǒ）們時，是希望得（dé）到（dào）重視（shì），得到幫助和（hé）解決問題。