良好的溝通（tōng）和與（yǔ）客戶建立（lì）互相信任的關係是提供良好的客戶服務的關（guān）鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱情和友好的態度是非常（cháng）重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時，是（shì）希望得（dé）到（dào）重視，得到幫（bāng）助和解決問題。