良好的溝通（tōng）和與客戶建立互相（xiàng）信任的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客（kè）戶的溝通中，對客戶保持熱情和友好的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當（dāng）客戶找到我（wǒ）們時，是希望得到重視，得到幫助和解決問題。