良好的溝通和與客戶建立互相信任的關係是提供良好的客戶服（fú）務的關鍵。在與客戶的溝通（tōng）中，對客（kè）戶保持熱情和友好的態度是非（fēi）常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時（shí），是希望得（dé）到重視，得到（dào）幫助和解決（jué）問題。