良好（hǎo）的溝（gōu）通和與客戶（hù）建立互相信任的關係是提供良好的客戶服（fú）務的關鍵。在與客戶的（de）溝（gōu）通中，對客戶保持熱（rè）情（qíng）和友好的態度是非常重要的。客戶需要與（yǔ）我們交流，當客戶找（zhǎo）到（dào）我們時，是（shì）希望得到重視，得到幫助和解決問題。