良好的溝通和與客戶建立互相信任（rèn）的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在（zài）與客戶的溝通中（zhōng），對（duì）客戶保持熱情和友好的態（tài）度是非常重要的。客戶需要（yào）與（yǔ）我們交流，當客戶找到我們（men）時，是（shì）希望得到重視，得到（dào）幫（bāng）助和解決問題。