良好的溝通和與客戶建立互相信任的關係是提供良好的客戶服務（wù）的關（guān）鍵。在與客戶的溝通中，對（duì）客戶保持熱（rè）情和（hé）友好的態度（dù）是非常重要的。客（kè）戶需要（yào）與我們（men）交流，當客戶找到我們時，是希望得到重（chóng）視，得到（dào）幫助和解決問題。