良好的溝通和與客戶建立互相信任（rèn）的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱情和（hé）友好（hǎo）的態（tài）度是非常重要（yào）的。客戶需要與我（wǒ）們交流，當客戶找到我們時，是希望（wàng）得到重（chóng）視，得到幫助和解（jiě）決問題。