良好的溝通和與客戶建立互相信（xìn）任（rèn）的關係是提供良好的客（kè）戶服務的關鍵。在與客戶（hù）的溝通中，對客戶保持熱情（qíng）和友好的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望得到重視，得到（dào）幫助和解決問題。