良好的溝（gōu）通和與客戶建立互相信任的關係（xì）是提供良好的（de）客戶服務的關（guān）鍵。在（zài）與客戶的溝通中，對客戶保持（chí）熱情和（hé）友好的（de）態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶（hù）找到（dào）我們（men）時，是希望得到重視，得到幫助和（hé）解決問題。