良好的溝通和與客戶建立互相（xiàng）信任的關係是提供良（liáng）好的客戶服務的關鍵。在與（yǔ）客（kè）戶的溝通中，對客戶保持熱情和友好（hǎo）的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫助（zhù）和解（jiě）決（jué）問題。